薬剤師の人間関係がつらい時の対処法｜辞めどきと次の職場で確かめる3つ

薬剤師の人間関係がつらいのは、あなたの性格より、少人数で逃げ場のない薬局の構造によることが多いです。

まずは距離を取り、事実を添えて相談する。それでも出勤前に体が動かないなら、離れていい段階です。そして次の職場では、求人票に書かれていないことを自分で確かめてください。

僕は30歳のとき、挨拶が返ってこない調剤薬局Cに入り、2ヶ月で辞めました。長いあいだ「求人票に騙された」と思っていましたが、違いました。見学の提案を自分で断り、確かめなかっただけです。

いまは管理薬剤師として、スタッフから相談を受け、求人を出す側にもいます。両方の立場から、つらさの原因、今日からできる対処、辞めどきの線、次の職場の選び方を順に書きます。

対処より「人間関係のいい職場の見つけ方」を先に知りたい人は、薬剤師転職エージェントのおすすめ比較から見てもらってもかまいません。今申し込める会社と、僕が転職で使った会社の本音を分けて書いています。

薬剤師の職場で人間関係がつらくなりやすい5つの理由

「自分の心が弱いから悩むのかな」と責める必要はありません。薬局には、人間関係がこじれやすい条件がそろっています。

エムスリーキャリアの薬剤師向けサイト（m3.com）が2017年に薬剤師498人へ聞いた調査では、職場の人間関係に「大いに不満」「やや不満」と答えた人が約4割いました。不満の理由は「苦手な人がいる」49%、「陰口や悪口を言う人がいる」38%、「仕事のやり方などルールが明確に決まっていない」36%の順です（集計日2017年3月27日、複数回答）。民間の会員向けアンケートなので、傾向をつかむ材料として見てください。

少人数だから逃げ場がない

調剤薬局は、薬剤師数人と事務さんで回す小さな店が多いです。一般企業なら苦手な人とは部署で離れられますが、薬局ではそうはいきません。

苦手な相手と毎日、同じ調剤室で肩を並べます。一人との関係がこじれるだけで、職場全体がつらくなる。ここが薬剤師の人間関係のいちばんの特徴です。

人間関係に限らず、仕事そのものがしんどいと感じているなら、調剤薬局がきついと感じる原因も読んでおくと、何に消耗しているのか整理しやすくなります。

密室で一日中同じ顔ぶれ

調剤室は限られた空間で、顔ぶれも一日中変わりません。誰かの機嫌が悪いと、その空気が閉店までこもったままになります。

外回りもなく、気分転換に席を外すのも難しい。小さな摩擦が、逃げ場のないまま積み重なっていきます。

古株中心の序列ができやすい

メンバーの入れ替わりが少ない店ほど、長くいる人を中心に暗黙のルールや序列ができます。いわゆる「お局」が場を仕切り、その人との相性で居心地が決まってしまう形です。

上の調査で「仕事のやり方などルールが明確に決まっていない」が不満の3位だったのも、ここにつながると僕は見ています。ルールが紙になっていない店では、古株のやり方が正解になりやすいからです。新しく入った人ほど、この空気に苦しみます。

上下関係と監査のプレッシャー

調剤も監査もミスが許されない仕事です。チェックが厳しくなり、指摘の言葉もきつくなりがちです。

僕はいま管理薬剤師として人を見る側ですが、監査の前日は胃が痛くなります。余裕がなくなると、指導する側の言い方はきつくなりがちです。その焦りが、そのまま圧として伝わってしまうことがあります。

異動・配置換えがしづらい

大手チェーンなら店舗異動の余地がありますが、中小薬局では「合わないから別の部署へ」ができません。人間関係をリセットする手段が、職場の中にほとんどないんです。

つらさの多くは、性格ではなくこうした構造から生まれています。そう分かるだけで、自分を責める時間は減らせます。

薬剤師によくある人間関係の悩みパターン

同じ「人間関係がつらい」でも、相手や起きていることで取るべき手が変わります。自分がどれに近いか見てください。深く掘った記事があるものは、そちらにつないでいます。

お局・古株に振り回される

やり方を少し変えただけで不機嫌になる。自分流のルールを押し付けてくる。そんな相手が場を握っていると、毎日の小さなことが地雷になります。

正面からぶつかっても消耗するだけです。距離の取り方、記録の残し方、パワハラに当たる線、異動の頼み方は薬剤師のお局がしんどい時の対処法に具体的にまとめました。

上司や管理薬剤師と合わない

評価する立場の人と合わないのは、本当にしんどいです。理不尽な指示や感情的な指導が続くと、職場全体が息苦しくなります。

ただ、チェーンなら上司は数年で異動することもあります。「この人といつまで一緒なのか」を一度見積もると、耐えるか動くかを決めやすくなります。

原因がすべて相手側とは限らない、という視点も持っておくと楽です。薬局長から見て薬剤師がうざがられる構造を覗くと、こじれる前の小さな火種に気づけるかもしれません。

陰口・無視で空気が重い

挨拶が返ってこない、自分だけ情報が回ってこない、休憩中の会話に入れない。はっきりした攻撃ではないぶん相談しづらく、一人で抱え込みやすい悩みです。

挨拶だけが返ってこないなら、挨拶を無視されるのが自分のせいか職場のせいか、その見分け方で切り分けられます。陰口が続く職場での立ち回りと記録、辞めどきは薬剤師の職場が陰口ばかりでつらいときの見切り方に書きました。

無視や陰口がエスカレートして明らかな攻撃になってきたら、人間関係の悩みの範囲を超えています。薬局のパワハラの相談先と線引きもあわせて読んでください。

医師に意見しづらく板挟み

門前薬局だと、処方元の医師との関係も悩みのタネです。疑義照会で確認したいだけなのに、機嫌を損ねないかと気をつかってしまう。

疑義照会は患者さんの安全のための正当な業務です。「私が気になる」ではなく「患者さんのために確認したい」を主語にすると、伝えやすくなります。

患者対応で気をすり減らす

待ち時間に強くあたる人、毎回きつい言葉をぶつけてくる人。窓口での対応で心をすり減らす薬剤師も多いです。

「自分への攻撃ではなく、その人の事情」と切り離して受け止めるのが基本です。理不尽が続くなら一人で抱えず、管理薬剤師や本部に共有してください。窓口は一人で守るものではありません。

人間関係がつらい薬剤師が今すぐできる対処法

すぐに転職、の前に試せることがあります。職場を変えなくても、関わり方を少し変えるだけで楽になる場合があります。

仕事と割り切り距離を取る

苦手な相手と仲良くなろうとしなくていいです。必要な業務連絡だけ、淡々と。プライベートな話には深入りしない。「職場の人」と「友達」は別物だと線を引くだけで、気持ちはかなり軽くなります。

きつい物言いには「そうなんですね」と受け流し、反論はしない。相手を変えようとしないのが、消耗しないコツです。

相手への期待値を下げる

「分かってほしい」「評価してほしい」という期待が大きいほど、裏切られたときに傷つきます。「この人はこういう人」と最初から期待値を下げておくと、振り回されにくくなります。

冷たいようですが、自分を守るための線引きです。全員と分かり合う必要はありません。

事実を添えて上司に相談する

一人で抱えないでください。管理薬剤師やエリアマネージャー、本部に相談すると、シフトを調整して関わりを減らせることもあります。

相談を受ける側から言うと、「あの人が嫌」だけでは店として動きにくいのが正直なところです。次の2つがあると、こちらも手を打ちやすくなります。

• いつ・何があったかの事実
• どうしてほしいかの希望

希望は「シフトを分けてほしい」「業務の指示は書面でほしい」くらい具体的だと、管理者が動ける範囲に収まります。

事実のメモは、長い文章でなくてかまいません。スマホのメモに、1件につき次の4つを残すだけで足ります。

• 日付と時間帯
• 場面（調剤室・休憩中など）
• 言われた言葉・起きたこと
• 仕事にどう響いたか

大事なのは、気持ちではなく出来事を書くことです。「いつも冷たい」のような感想だけだと、受け取り方の話にされて終わります。「〇日の午後、監査を頼んだら返事がなく、投薬が10分止まった」のように書いてあれば、管理者は患者さんへの影響として本部に上げられます。

切り出すときは、いきなり本題をぶつけるより、時間をもらう一言から入ると聞いてもらいやすいです。たとえば「業務のことで15分ほど相談したいことがあります。今週どこかでお時間をいただけますか」。

忙しい時間帯に立ち話で伝えると、どうしても聞き流されます。

相談の最後に「いつごろお返事をいただけますか」と聞いておくのも忘れないでください。期限があると、動かなかったときに次の相手へ進む区切りになります。

合わない相手がその管理薬剤師本人なら、相談先を一段上げます。エリアマネージャーか本部の人事・相談窓口に、同じメモを持っていってください。シフトを組む側から見ても、一度に全部を変えるのは難しくても、同じ時間帯に入る回数を減らすくらいなら、翌月のシフトから手を付けやすいです。

職場の外に逃げ場を作る

職場がすべてになると、つらさから逃げられなくなります。僕の場合、いまは週末のサウナが息抜きです。

趣味でも家族でもかまいません。「ここがダメでも別の居場所がある」と思えるだけで、職場の出来事を家まで引きずりにくくなります。

薬剤師が人間関係でもう限界かも、と思ったときの判断基準

「つらい」を超えて「もう限界かもしれない」と感じているなら、転職か我慢かを決める前に、まず自分の状態を確かめてください。

心と体に出る限界のサイン

がんばる人ほど、自分の限界に気づくのが遅れます。次のようなことが続いていないか見てください。

• 出勤前に動悸や胃痛がある
• 夜に何度も目が覚める
• 休日も職場の顔が浮かぶ
• 食欲が落ちた
• 理由もなく涙が出る

僕も調剤薬局Cの頃、出勤前に胃がキリキリし、駐車場に車を停めたまま動けない朝がありました。いま思えば限界のサインです。当てはまるものが複数あるなら、気合いで耐える段階ではありません。

休職という選択肢もある

いきなり辞めるのが怖いなら、休職という手があります。心療内科などを受診し、医師の判断のもとで休む時間を取る方法です。

健康保険の傷病手当金は、業務外の病気で仕事を休み、給与が出ないときの生活保障です。協会けんぽの場合、連続3日の待期のあと4日目から、おおむね給与の3分の2が、支給開始から通算1年6か月まで支給されます。加入している健康保険で条件を確認してください（出典：協会けんぽ「傷病手当金」）。

一度休んで頭が冷えてから続けるか辞めるかを決めるほうが、勢いで決めるより後悔は少ないはずです。適応障害と言われそうな段階なら、薬剤師が適応障害で休職するときの流れと傷病手当金のことを先に読んでおくと見通しが立ちます。

退職を決める前の確認点

辞める前に、つらさの原因が「特定の人」なのか「職場の構造」なのかを分けてください。

• 相手が近く異動しそう
• チェーンで異動を頼める
• 相談したら店が動いた

このどれかに当てはまるなら、待つ・異動するという道もあります。どれも無く、構造そのものがつらいなら、待っても変わりにくいです。

異動の道を選ぶなら、言い出す前に希望が通るかを分ける条件を知っておくと、話が上司のところで止まりにくくなります。薬剤師が異動したいときに通る3条件と伝え方にまとめました。

もう一つ、つらさの正体が「人」ではなく調剤の仕事そのものだった、というパターンもあります。それなら職場を変えても引きずりやすいので、調剤に向いてないと悩む薬剤師へ書いた僕の本音も先に読んでおくと判断しやすいと思います。

人間関係がつらい薬剤師が職場を変えていい理由

対処法を試しても無理なときは、耐え続けなくていいです。人は変えられなくても、働く場所は選び直せます。

人間関係は職場ごとに別物

人間関係の悩みは、その店の顔ぶれと仕組みから生まれます。職場が変われば、悩みの中身も入れ替わります。

ただし、次の職場が今より良いとは限りません。僕は焦って選んだ2回目で、まさにそれをやりました。同じ悩みを持ち越さないために、このあとの「職場の選び方」だけは押さえてください。薬剤師の転職の進め方の基本も合わせて読むと流れがつかめます。

つらいまま働き続けるリスク

「もう少し我慢すれば」と耐え続けると、心も体も削られていきます。体を壊してからでは、転職活動そのものが難しくなります。

一方で、僕は「辞めていい」と軽く言うことにも慎重です。管理薬剤師になって2年目ごろ、新人から「辞めたいです」と相談され、自分の失敗歴から「逃げるのも選択肢だよ」と言いました。その子は本当に辞め、半年後に「元気です」とLINEが1通来たきりです。

あの助言が正しかったのか、今も分かりません。だからこの記事では、辞めろとも我慢しろとも言わず、決めるための材料を並べています。体に出ているなら離れていい。そうでなければ、次の準備をしながら決めても遅くありません。

薬剤師の僕が人間関係で2ヶ月で辞めた話

ここからは僕の一番の失敗です。転職2回目、30歳のとき。

激務のドラッグストア併設の調剤を早く抜けたい一心で、年収を550万から480万に下げて調剤薬局Cに移りました。求人票には「アットホームな職場です」とありました。

でも入ってみると様子が違いました。特定の誰かにいじめられたわけではありません。職場全体の空気がそうだったんです。

• 挨拶しても返ってこない
• 誰も目を合わせない
• 質問すると「自分で考えて」
• 定時で帰ると無言の圧

出勤前は決まって胃がキリキリしました。結婚したばかりで、妻には言えませんでした。結局、入社2ヶ月で辞めました。

騙されたのではなく確かめなかった

長いあいだ、僕はこの失敗を「求人票に騙された」と人のせいにしていました。でも後で読み返すと、あの求人票に嘘は1行もありませんでした。条件の記載は実際と一致していて、「アットホーム」は主観の言葉だっただけです。

本当は、職場見学を提案されていたのに「日程が合わない」と自分で断っていました。DSを1日でも早く抜けたかったからです。騙されたんじゃなくて、確かめなかった。これが正直なところです。

決定的だったのは、書いてあったことではなく書いていなかったことでした。それが次の章の「3点」です。

薬剤師が人間関係で失敗しない職場の選び方

3回目の転職で、僕はいまの職場Dにたどり着きました。変えたのは、選ぶ基準そのものです。条件より先に、人間関係と職場の空気を確かめるようにしました。

必ず職場見学で雰囲気を見る

3回目は、応募を決める前に必ず職場見学を入れました。空気は、その場に立たないと分からないからです。見るのは、たとえば次のようなところです。

• スタッフ同士で挨拶があるか
• 質問しやすい雰囲気か
• 患者さんへの声かけの様子

見学の日程を強く渋られるなら、それ自体を判断材料にしてかまいません。当日に見る・聞くことの全体は薬剤師の職場見学チェックリストにまとめています。

求人票に無い3点を聞く

いま僕は、欠員が出たときに求人を出す側にいます。僕の会社では、求人原稿の文面を作るのは本部です。店から上げるのは「欠員の理由」「希望する勤務時間帯」「常勤かパートか」の3つだけで、原稿を書き換える権限は店にありません。

つまり「アットホーム」のような言葉は、店の空気を映しているとは限りません。代わりに、面接や担当者を通して次の3点を聞いてください。

1. 常勤薬剤師は何人いるか
2. 欠員補充か増員か
3. 前任者はいつ辞めたか

C薬局の求人票には、この3つがどれも書かれていませんでした。欠員補充が短い間隔で続いている店なら、人が定着しない理由があるかもしれません。聞きにくければ、担当者に代わりに確認してもらえば大丈夫です。

3点それぞれ、聞く理由と答えの読み方を書いておきます。

1つ目の常勤の人数は、あなたが入ったあとの逃げ場の広さです。常勤が自分ともう1人だけなら、その人と合わなかった時点で毎日がつらくなります。聞き方は「常勤の薬剤師さんは、私を入れて何人になりますか」で十分です。

2つ目の欠員補充か増員かは、募集の理由そのものです。欠員補充なら「前の方はどんな理由で辞められたんですか」まで聞いてください。

結婚や転居のように事情がはっきりしていれば心配は小さいです。答えがあいまいだったり、話をそらされたりするなら、言いにくい理由があると見ておくほうが安全です。

3つ目の前任者が辞めた時期は、人の入れ替わりの速さを見るために聞きます。「この1〜2年で、薬剤師さんは何人くらい入れ替わっていますか」と聞くと、1人だけの話か、続いている話かが分かります。

一次面接をする側として言うと、この3つを聞かれて印象が悪くなることはありません。むしろ「長く働くつもりで確かめている人だな」と受け取ります。隠したい店ほど答えが短くなるので、答えの中身だけでなく、答え方も見てください。

3点で分かるのは、人の数と入れ替わりの速さまでです。面接の相手が本部や人事の人だと、お局がいるか、管理薬剤師がどんな人かといった、毎日並んで働く人の様子までは見えません。

メディウェル薬剤師は公式のよくある質問で、面接のあとに一緒に働く薬局長や薬剤師と会えるかという問いに「基本的に可能かと思われます」と答えています。断ることになっても気まずくならないよう、「薬局の見学」という形で担当が場を設ける、という答え方です。僕は使っていないので、公式で確かめられる範囲の話です。

メディウェル薬剤師は別の質問で、勤めたことのある薬剤師に「経営状況・人間関係等をお聞きして」求人を出すか決めている、とも書いています。ファゲットの公式のよくある質問にも、管理薬剤師の人柄を尋ねる問いに「お知らせできます」という答えがあります。面接で会うのが本部の人でも、どんな管理薬剤師の下で働くことになるかは、応募の前に担当へ聞いておけます。

雰囲気を聞ける担当を使う

個人では分からない内部事情は、転職エージェントの担当者が知っていることがあります。僕は3回目で当時使ったエージェントに職場見学をセットしてもらい、過去2回の失敗を正直に全部話しました。

失敗を隠さず伝えると、「人間関係を最優先したい」という希望がそのまま担当に伝わります。職場の雰囲気やネガティブな情報まで正直に教えてくれるかどうかが、担当を選ぶときの基準です。

今申し込めるところでは、ファゲットが中小の調剤薬局・病院の求人を強みとして公式に掲げています。僕自身は使っていませんが、今と同じ規模の小さな薬局で次を探すなら、登録して上の3点と見学の可否を担当に聞く、という使い方ができます。

ほかの会社とも比べたい人は、薬剤師転職エージェントのおすすめ比較で、今申し込める会社と僕が転職で使った会社を分けて並べています。

薬剤師の人間関係に関するよくある質問

Q. 人間関係が原因の転職は短期でも不利になりませんか?

在籍が短いと理由は聞かれます。そのとき前の職場の悪口を並べるより、「次は何を確かめて選ぶか」を話せるほうが伝わりやすいです。僕は一次面接をする側ですが、失敗から選び方を変えた話は、むしろ安心して聞けます。

Q. 薬局長と合わないだけで辞めるのは甘えですか?

甘えではないです。少人数の薬局では、上に立つ人との相性が毎日の居心地を大きく左右します。ただ、チェーンなら薬局長の異動や自分の異動で解決することもあるので、辞める前に一度本部へ相談してみる価値はあります。

Q. 異動希望と転職、どっちを先に動くべきですか?

店舗の多いチェーンなら、異動希望が先です。中小で異動先が無いなら、最初から転職を視野に入れたほうが早いです。

Q. 人間関係がいい職場って求人票で見抜けますか?

求人票だけでは難しいです。常勤薬剤師の人数、欠員補充か増員か、前任者がいつ辞めたか。この3点を聞き、職場見学で空気を確かめるほうが確実です。

薬剤師の人間関係がつらいときのまとめ

薬剤師の人間関係のつらさは、性格のせいではなく、少人数・密室・逃げ場のなさという構造から生まれていることが多いです。まずは距離を取り、期待値を下げ、事実を添えて相談してください。

体に出ているなら、離れていい段階です。次を探すときは、求人票の言葉ではなく、書かれていない3点と見学で確かめてください。僕が2ヶ月で辞めたのは、そこを自分で飛ばしたからでした。