薬剤師の職場が陰口ばかりでつらい｜パワハラの線と管理薬剤師の見切り方

薬剤師の職場が陰口ばかりなのは、あなたの受け止め方の問題ではないことが多いです。数人が一日中同じ調剤室にいて、異動も席替えもない。そんな閉じた職場の構造が、陰口を育てやすくしています。

ただし、陰口が無視や仲間外し、病歴などの暴露、人前での人格否定とセットになっているなら話は別です。厚生労働省が示すパワハラの類型に当たりうるので、立ち回りで耐えるより、記録して相談する段階です。

僕は30歳のとき、挨拶が返ってこない調剤薬局に入って2ヶ月で辞めました。いまは管理薬剤師として、スタッフから相談を受ける側です。この記事では「様子を見ていい陰口」と「我慢しなくていい陰口」を分けて、巻き込まれ方を減らす方法と辞めどきまで書きます。

薬剤師の職場が陰口ばかりになるのは構造のせい

陰口がしんどいと感じるのは、繊細すぎるからではありません。まず、薬局という職場がなぜ陰口を生みやすいのかを見ておきます。原因が分かると、自分を責める気持ちが少し引きます。

陰口への不満は珍しくない

少し古い調査ですが、m3.comが2017年に薬剤師498人へ聞いた意識調査があります。職場の人間関係に不満がある人に理由を聞くと、「陰口や悪口を言う人がいる」が38%で2番目でした（1位は「苦手な人がいる」49%）。

出典：m3.com「薬剤師の人間関係について意識調査まとめ」

同じ調査の「満足している理由」の1位は「職場が明るい雰囲気である」でした。人間関係の良し悪しが、働きやすさを大きく左右している職場だと分かります。あなたの職場だけが特別おかしいわけではありません。

密室で顔ぶれが変わらない

調剤薬局は、薬剤師と事務を合わせても数人〜十数人の職場が多いです。気まずい相手がいても、席替えも部署異動もありません。不満を外に出す場所がないと、その場にいない人の話という形でにじみ出やすくなります。

メンバーが何年も変わらない店では、長くいる人を中心に輪が固まります。新しく入った人は、出来上がった輪に後から入る形です。スピードが遅い、質問が多い。それだけで話題にされやすいのは、入った人の能力より輪の側の問題です。

輪の中心にいる古株との距離の取り方は薬剤師のお局がしんどい時の対処法で、グループが二つに割れている店での立ち位置は薬局の派閥がめんどくさいときの中立の保ち方で書いています。

暇な時間に話題が人へ向く

薬局は、処方せんが重なる時間とガラガラの時間の差が大きい職場です。患者さんが途切れた時間にやることがないと、雑談がいつのまにか誰かの噂話にすり替わります。悪気なく始まるので、止める人もいません。

忙しい時間帯のイライラが、手が空いた時間に「さっきのあの人」という形で出ることもあります。陰口の多さは、店の忙しさの波や人の足りなさとも結びついていると僕は考えています。

薬剤師の職場の陰口がパワハラになりうる線

「陰口くらいで大げさかな」と迷って、誰にも言えずにいる人は多いと思います。線引きの目安を、厚生労働省の説明に沿って整理します。

陰口だけだと判断が分かれる

厚生労働省は職場のパワハラを、次の3つをすべて満たすものと説明しています。

• 優越的な関係が背景にある
• 業務上必要な範囲を超える
• 働く環境が害される

「優越的な関係」は上司だけではありません。同僚や部下の集団による行為で、抵抗や拒絶がむずかしいものも含まれるとされています。

とはいえ、休憩室で一度だけ悪く言われた、という程度だと当たるかどうかは判断が分かれます。指針では、言動の頻度や継続性、行為者の数なども合わせて考えるとされています。1回の陰口より「続いているか」「集団か」が見られるということです。

この組み合わせは我慢しない

陰口と一緒に、次のようなことが起きていたら要注意です。厚生労働省が示す6つの類型のうち、陰口と重なりやすいものを並べました。

• 同僚が集団で無視する
• 病歴などを勝手に広める
• 人前で人格を否定される
• 罵倒を複数人に送られる

1つ目は「人間関係からの切り離し」の例として、同僚が集団で無視して孤立させることが挙げられています。2つ目は「個の侵害」で、病歴や不妊治療などの機微な個人情報を、本人の了解なく他の人に暴露することです。

3つ目と4つ目は「精神的な攻撃」にあたります。人格を否定する言動や、能力を否定して罵倒する内容のメール等を本人を含む複数人に送ることが、例として示されています。

出典：あかるい職場応援団「パワーハラスメントの定義」、厚生労働省 パワハラ防止指針（令和2年告示第5号）

当たるかどうかは最終的に個別の判断です。自分で白黒をつける必要はありません。迷ったら、次の章の記録を先に始めてください。怒鳴る・人前で叱るといった表立ったパワハラへの動き方は、薬剤師のパワハラ薬局から抜ける順番にまとめています。

仕事の連携が崩れたら要注意

薬局の陰口がやっかいなのは、仕事にひびくところです。陰口を言い合う関係だと、申し送りが一部の人にだけ届かない、監査で気づいたことを言いにくい、ということが起きます。

疑義照会の結果や患者さんからの伝言が回ってこないなら、それは気持ちの問題ではなく、患者さんの安全にも関わる業務の問題です。相談するときも、この形で伝えると通りやすくなります。

薬局で陰口に巻き込まれない立ち回り方

すぐには辞められない事情もありますよね。陰口が「嫌な空気」の範囲で収まっているうちは、巻き込まれ方を小さくするだけでもかなり楽になります。

同調も否定もしない

陰口に「そうですよね」と乗ると、「あの人もそう言ってた」と話が一人歩きします。かといって「それ良くないですよ」と正論で返すと、今度は自分が浮きます。

いちばん安全なのは「そうなんですね」で受け流して、自分の意見を言わないことです。手を止めずに作業へ戻る。これを続けると、「あの人は陰で言わない」という信用が少しずつ貯まります。

業務の情報は書いて残す

陰口の材料にされやすいのは、ミスや「言った・聞いてない」の食い違いです。疑義照会の結果、欠品、患者さんからの伝言は、口頭だけで済ませず、申し送りノートや薬歴など店にある「残る場所」に書いておきます。

誰と仲がいいかに関係なく情報が届きますし、あとで揉めたときの記録にもなります。完璧主義になる必要はありません。突っ込まれる隙を少し減らすくらいの感覚で十分です。

陰口を詮索しにいかない

「自分のことを言われているかも」と感じると、確かめたくなります。でも、誰かに聞いて回るのはおすすめしません。聞いた相手からまた話が回り、かえって火種になります。

代わりに見るのは、目に見える事実です。挨拶は返ってくるか。質問に答えてもらえるか。申し送りは自分にも届いているか。ここが保たれているなら、しばらく様子を見てもいい段階です。崩れているなら、次の章の記録に進んでください。

職場の外に話せる人を持つ

職場の中だけで抱えると、視野がどんどん狭くなります。家族でも、学生時代の友人でも、前の職場の同僚でもいいので、外に話せる相手を持っておいてください。声に出すと「それ普通におかしいよね」と気づけることがあります。

陰口を言う相手が事務さんなら調剤薬局事務が気が強いと言われる理由と相談先、男性薬剤師なら男性薬剤師がきつく見える理由と付き合い方も参考になると思います。人間関係全般のつらさは人間関係がつらい薬剤師への対処法で書いています。

薬局の陰口がつらいときの記録と相談先

陰口が無視や情報外しとセットになってきたら、立ち回りで耐える段階は過ぎています。記録を残して、相談する側に回ってください。

記録は日付と事実だけ

スマホのメモで十分です。感情や推測は入れず、見聞きした事実だけを残します。

• いつ・どこで
• 誰が・何と言ったか
• その場にいた人
• 仕事にどう影響したか
• 体調の変化

陰口は人づてに聞くことが多いので、「◯◯さんから、△△さんがこう言っていたと聞いた」と、誰から聞いたかも書いておきます。人づての話だけでは事実の確認がむずかしいので、無視された日や申し送りが届かなかった日など、自分が直接体験したことを優先して残してください。

相談は店・本部・社外の順

相談先は、次の順が現実的です。

1. 管理薬剤師・薬局長
2. エリア担当・本部の窓口
3. 総合労働相談コーナー

管理薬剤師や薬局長が陰口の輪の中心にいるなら、1つ目は飛ばして本部から入って構いません。社外なら、各地の労働局や労働基準監督署にある総合労働相談コーナーに無料で相談できます。

相談を受ける側から見た伝え方

管理薬剤師は、スタッフのシフトや教育を見る立場です。相談を受ける側から言うと、「◯◯さんが私の悪口を言っている」だけだと、店としては動きにくいのが正直なところです。人の好き嫌いそのものは、管理者でも変えられません。

動きやすいのは「◯日の申し送りが自分にだけ届かず、疑義照会の結果を知らなかった」のような、業務で起きた事実です。これならシフトの組み方や申し送りのルールで手を打てます。陰口の中身より、それで何が起きたかを伝えると話が進みやすいです。

一方で、配置や異動を決めるのは店ではなく本部という会社が多いと思います。店の中で変わらなければ、本部に上げる段階です。

僕が2ヶ月で辞めた薬局で見落としたこと

偉そうに書いていますが、僕自身、職場の人間関係で一度つぶれています。30歳のとき、ドラッグストア併設の調剤の激務から早く抜けたくて、焦って入った調剤薬局です。

挨拶が返ってこない朝

おはようございます、と言っても挨拶が返ってこない。誰も目を合わせない。分からないことを聞くと「自分で考えて」と言われ、定時で帰ろうとすると無言の圧がありました。

その店で誰が誰のことをどう言っていたのか、2ヶ月では分かりませんでした。陰口を耳にしたかどうかより、挨拶や質問への反応のほうが、職場の空気を正直に表していたと今は思います。挨拶の見方は挨拶が返ってこない職場の見分け方で詳しく書いています。

駐車場で動けなくなった

そのうち、出勤前に胃がキリキリするようになりました。駐車場に車を停めたまま、しばらく動けない朝もありました。結婚したばかりで妻に言い出せず、天井をにらんで眠れない夜もありました。

結局、入社2ヶ月で退職しました。短すぎて職歴にも書けない、いまでも一番の黒歴史です。

長いあいだ「求人票の『アットホームな職場です』に騙された」と思っていました。でも後で読み返すと、求人票に嘘は書かれていません。本当は、早く辞めたい一心で、職場見学の提案を自分から断っていたんです。騙されたのではなく、確かめなかった。そこが僕の失敗でした。

陰口ばかりの薬局を辞めるか続けるかの判断ライン

一番知りたいのは、我慢するか離れるかの線引きだと思います。僕の考える目安を書きます。

体に出たら離れていい

次のどれかが続いているなら、自分を責める前に環境を疑っていいと思います。

• 出勤前にお腹や胃が痛む
• 眠れない日が続く
• 無視や情報外しが日常化
• 管理者も輪の側で頼れない

眠れない、食べられないといった不調があるなら、職場のことより先に医療機関へかかってください。一つの薬局のために体を壊す必要はありません。休職も選択肢の一つです。

チェーンなら異動を先に相談

店舗が複数ある会社なら、辞める前に別店舗への異動を相談する手があります。陰口の空気は店単位のことが多いので、同じ会社でも店が変わるとかなり違います。記録した事実と一緒に、通いやすい店など前向きな希望も添えると話が進みやすいです。大手の異動の事情は薬剤師の異動が多い理由で書いています。

辞めるなら次を決めてから

体調が限界なら先に休むのが最優先です。そうでなければ、勢いで辞めるより、次の職場を決めてから動くほうが安全です。僕は焦って決めて失敗した側なので、ここは強めに言いたいです。

次の職場探しで同じ失敗をしないために、転職でやらかした例は薬剤師の転職失敗談にまとめています。

次は見学と質問で見抜く

陰口の空気は、求人票や面接だけではまず見えません。応募前に職場見学を入れて、スタッフ同士の会話のトーン、新人らしき人への接し方、挨拶が自然に返ってくるかを見てください。

あわせて、次の3つを聞いておくと安心です。僕が入った薬局の求人票に書かれていなかったのが、まさにこの3つでした。

• 常勤の薬剤師は何人か
• 欠員の補充か、増員か
• 前任の人はいつ辞めたか

いまは僕が一次面接をする側ですが、どれも聞かれて困る質問ではありません。答えを濁されたり、辞める人が続いていたりするなら、それ自体が判断材料になります。見学で見るポイントは薬剤師の職場見学チェックリスト、聞き方は薬局見学で聞くべき質問にまとめています。

3回目の転職のとき、僕は担当の人に過去2回の失敗を正直に全部話し、見学を必須にしてもらいました。転職エージェントを使うなら、最初に「人間関係や入れ替わりの状況まで知りたい」「見学を必ず入れたい」と伝えておくと話が早いです。担当が合わなければ、変更を申し出て大丈夫です。

いま申し込めるエージェントの特徴と向いている人は、ランキング記事で比べています。

小規模な薬局で次を探すなら、ファゲットも候補になります。公式が強みとして案内しているのが、中小の調剤薬局や病院の求人です。登録したら、見学の希望と人間関係の情報がほしいことを最初に伝えてみてください。

薬剤師の職場の陰口についてよくある質問

陰口が多い薬局は私が我慢すべきですか？

我慢が前提になっているかで判断してください。陰口が嫌な空気の範囲なら、距離を取って様子を見る手もあります。出勤前に体調が崩れる、無視や情報外しがあるなら、我慢ではなく記録と相談、環境を変える段階だと思います。

なぜ薬局は陰口が多いんですか？

少人数の調剤室で逃げ場がなく、同じ顔ぶれで関係が固まり、患者さんが途切れた時間に話題が人へ向きやすいからだと考えています。性格より、職場の形の影響が大きいです。

陰口はパワハラになりますか？

陰口だけだと判断が分かれます。同僚の集団による無視、病歴など機微な個人情報を本人の了解なく広める、人前で人格を否定する、といった形なら、厚生労働省が示す類型に当たりえます。当たるかは個別の判断なので、日付と事実を記録して相談してください。

陰口の輪に入らないと孤立しませんか？

「そうなんですね」で受け流すくらいなら、孤立までは起きにくいと思います。乗ると次は言った側にされるので、距離を保つほうが結果的に安全です。

自分が陰口を言われているか確かめる方法は？

人に聞いて回るのはおすすめしません。話が回って火種になります。挨拶が返るか、質問に答えてもらえるか、申し送りが届いているかという目に見える事実で判断してください。

上司に相談しても大丈夫ですか？

上司が輪の中心でないなら相談はありです。「悪口を言われている」より、「申し送りが届かなかった」など業務で起きた事実で伝えると動いてもらいやすいです。上司が輪の側なら、本部や社外の窓口から入ってください。

転職してもまた陰口の職場に当たりませんか？

可能性はゼロではありません。だからこそ応募前の職場見学が大事です。常勤の人数、欠員補充か増員か、前任者がいつ辞めたかを聞いておくと、外す確率を下げられます。

短期間で辞めると経歴に傷がつきますか？

僕も2ヶ月で辞めた経験があります。説明しづらいのは確かですが、体を壊すよりずっとましです。辞めた理由と、次は何を確かめて選ぶかを話せるようにしておけば、次の転職はできます。

陰口がない薬局なんて本当にありますか？

人が数人いれば、まったくゼロの職場はなかなかないと思います。ただ、仕事に響かない程度で気にならない薬局はあります。見学で挨拶や会話のトーンを見れば、差はかなり分かります。

薬剤師の職場が陰口ばかりでつらいときのまとめ

陰口が多いのは、あなたが弱いからではなく、少人数で逃げ場のない薬局の構造によることが多いです。まずは自分のせいではないと切り分けるところからでいいと思います。

嫌な空気の範囲なら、乗らずに流し、業務の情報は書いて残す。無視や情報外し、個人情報の暴露とセットなら我慢の話ではないので、記録して相談し、異動や転職も選択肢に入れてください。

僕が2回の転職の失敗から何を変えたかは、転職で2回やらかした僕の自己紹介にまとめています。